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실시간 계좌이체와 무통장 입금의 차이점 |
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무이자 할부가 되나요? |
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매달 무이자 할부가 적용되는 카드를 스쿨뮤직 홈페이지내에 명시해두고 있습니다. 보다 자세한 사항은 사용하시는 카드사에 문의 하시거나 자세한 사항은 스쿨뮤직 고객센터(1566-5150)으로 문의바랍니다. |
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체크카드 결제 관련, 체크카드도 할부가 되나요, |
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가상계좌 결제 관련. |
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쇼핑몰에서 주문후 가상계좌입금을 선택하시면, 고객님께만 유효한 가상계좌번호를 부여받게 됩니다.
이 계좌번호는 1회성 계좌번호로 회원님만 1회 사용가능한 번호이고, 입금액이 주문금액과 일치해야 정상결제가 가능합니다.
(주문 후에도 결제방식 변경이 가능하고 이는 주문배송조회에서 주문번호 클릭후 결제방식을 수정하셔서 진행 하시면 됩니다.)
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주문서가 이메일로 오지 않아요. |
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가입시 기재한 이메일의 주소를 확인해주세요. 잘못된 주소의 경우, 스팸메일로 분류되는 경우일 수 있습니다. 보다 자세한 사항은 스쿨뮤직 고객센터(1566-5150)으로 문의바랍니다. |
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이미 주문을 했는데 결제 방법을 바꾸고 싶어요 |
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입금대기 상태에서 결제방식 수정이 가능합니다. 주문배송조회->주문번호를 클릭하면 결제방식을 변경할 수 있습니다. |
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나이가 어려 카드가 없는데 현금 할부는 안되나요 |
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할부는 신용카드만 적용이 가능합니다. 체크카드 및 현금 결제시 에는 할부가 불가능합니다. |
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카드 결제시 공인인증서 관련 |
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공인인증서는 카드 결재시 30만원 이상의 금액에 의무적으로 사용하도록 되어 있습니다. 공인인증서의 발급은 카드사나 은행에 문의를 하셔서 발급을 받으셔야 합니다. |
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한번에 여러가지 상품을 주문할 수 있나요 |
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가능합니다. 원하는 상품을 장바구니에 담고, 계속 쇼핑하기를 눌러 원하는 다른 상품을 함께 장바구니에 담은 후 주문할 수 있습니다. |
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회원만 주문이 가능한가요?(비회원 구매 관련) |
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스쿨뮤직에서는 가입을 하지 않아도 쇼핑이 가능합니다. 비회원으로 구매할 경우 주문번호를 기억해두면 차후 주문진행 상태, 택배조회를 할 수 있습니다. |
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지금까지 내가 주문한 주문내역을 보고 싶습니다. |
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로그인 후 마이페이지 > 나의 쇼핑내역 > 주문/배송 조회에서 확인 가능합니다. |
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장바구니에 담아놓은 상품이 사라졌어요. |
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장바구니는 말그대로 상품을 일시적으로 담아놓는 상태입니다. 로그아웃을 하시거나, 브라우저창을 다시 켰을 때 등에 관한 설명.
원하는 상품 보관은 위시리스트(찜바구니)를 이용해주세요. |
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각 주문 단계별 설명 |
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[입금대기] 주문완료 후 결제가 미완료된 상태이며, 입금이 완료된 후 제품 발송이 진행됩니다. 카드결제일 경우 정상적으로 결제가 이루어지지 않은 상태입니다. 지정계좌 입금 시 입금자명이 주문자명과 다를 경우 1566-5150으로 꼭 연락주세요.
[입금확인] 주문건에대한 입금이 정상적으로 확인 된 상태입니다. [주문확인] 주문하신 제품에대한 포장준비 대기중인 상태입니다.
[송장출력] 주문하신 제품에대한 배송준비를위해 택배사 운송장을 출력하는 단계입니다. [배송준비중] 주문하신 제품에대한 포장진행 단계입니다. [발송완료] 주문하신 제품에대한 포장완료 후 택배사로 인계되어 배송을 위해 이동하는 단계입니다. [주문취소] 주문 후 3일(휴일포함)이내 미입금시 주문이 자동 취소됩니다. 입금일을 꼭 확인해주세요. |
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