by***@naver.com 님 안녕하세요 스쿨뮤직 담당자 송창덕 이사 입니다.
문의주신 내용 잘 보았습니다. 제품의 상태에 대해 문의하셨는데요 정확한 상태 확인을 위해 오늘중으로 담당자가 연락 드리겠습니다. 조금만 기다려 주세요.
문의주셔서 고맙습니다. 약속을 지키는 사람들 (주)스쿨뮤직
----------- 아래 by***@naver.com 님의 글입니다. ------------------------------------------------------------ ㅠ... 답답한 마음에 문의 남겨봅니다. 기타는 벤티볼리오 1503c 장범준 시그니처 vs 입니다. 기타를 받은 직후에 살펴볼 때도 3번줄인가 4번줄인가 유독 스트링이 브릿지 앞으로 당겨져 있었고, 2~3일 뒤 브릿지 핀을 뺐더니, 나무조각이 떨어지는 소리가 많이 나서 뒤집어 들고 털었더니 작은 나무조각들이 많이 나왔습니다. 사운드홀을 통해서 브릿지 플레이트를 촬영했더니 아무리 봐도 플레이트 구멍이 브릿지핀 구멍보다 큰 것 같아서, 스트링을 연결하지 않고 브릿지핀을 꼽고 촬영한 사진이 첨부파일입니다. 구매한지 며칠되지 않은 기타이고 스트링 교체도 아직 한번도 안 했는데요. 마감 문제인지 불량인지 알 수 없지만 너무 플레이트의 구멍이 큰 것 같은데요.. 이 상태면 스트링 체결시에 스트링 볼이 브릿지 플레이트를 뚫고 나갈거고 아마도 받았을 때 유독 스트링 한 개가 브릿지 앞으로 당겨진 이유가 이것 같은데요.. 파워핀이나 플레이트 메이트를 덧대 사용할까 했는데 쇠 부분이 있어서 덧대는것도 불가능하고 답답합니다 ㅠ... 애초에 받은지 며칠 되지도 않은 새 기타에 플레이트 보강작업을 해야되는 이유도 모르겠고요..ㅠㅠ 아무리 봐도 플레이트의 구멍이 너무 크고, 수리가 필요할 것 같은데 어떻게 해야 좋을까요? 이러한 경우에 어디에서, 누가 책임져 주나요....? 기타 자체는 매우 마음에 들어서, 환불하고 싶지 않습니다. 플레이트 문제만 해결하고 싶습니다.
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B2C마케팅팀 이사 송창덕
정처 없이 지름신과 함께 떠돌아다니는 고객님 마음의 정착을 위해 120% 최선을 다하는 일꾼입니다 |
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