pink0*** 님 안녕하세요 스쿨뮤직 담당자 송창덕 이사 입니다.


문의주신 내용 잘 보았습니다. 제품의 반품에 대해 문의하셨는데요

이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

정확한 내용 및 반품안내를 위해

오늘중으로 담당자가 연락 드리겠습니다.

문의주셔서 고맙습니다. 약속을 지키는 사람들 (주)스쿨뮤직






----------- 아래 pink0*** 님의 글입니다. ------------------------------------------------------------
안녕하세요.
악기에 돈을 오랫동안 안 쓰다가 오랜만에 스쿨뮤직에서 테슬라 픽업 VR-Nitro 브릿지용을 구입했습니다.
그런데 큰 문제가 있네요..

저는 픽업의 사양을 스쿨뮤직의 상품 소개 페이지만 믿고 구입을 했습니다.
제가 픽업을 교체하려는 기타는 줄 간격이 좁은 기타입니다.
브릿지 픽업 쪽의 현 간격을 자로 재보아도 6번 줄부터 1번 줄까지 49mm 정도 나옵니다. (던컨 SH 시리즈들에 맞는 사이즈입니다.)
그래서 브릿지 픽업의 폴피스 간격이 50mm 라고 쓰여있는 VR-Nitro를 구입했던 건데, 오늘 상품을 받자마자 노파심에 픽업 폴피스 간격을 자로 재어보니 정확히 52mm가 나왔습니다..

이게 무슨 일인가.. 니트로가 아닌 다른 픽업이 온 건가 확인을 해봐도 니트로라고 쓰여 있고..
처음에는 테슬라가 사양에 나와있는 폴피스 간격을 무시하고 픽업을 멋대로 만드는.. 프로 의식이 없는 회사가 되어버린 건가 했습니다.
그런데 공식 홈을 들어가보니 스쿨뮤직에서는 브릿지 픽업 폴피스 간격이 50mm 라고 쓰여있는 Nitro나 Opus 시리즈들이 전부 52mm 라고 쓰여있네요.

처음부터 그랬던 건지, 아니면 테슬라 측에서 사양이 변경됐다는 공지를 악기사들에게 하지 않은 건지 모르겠지만, 어쨌든 저는 그렇게 저에게 필요하지 않은 사이즈의 픽업을 사버렸습니다.
스쿨뮤직 측에서도 어서 상품 상세페이지를 수정할 필요가 있어보입니다.

소리에 큰 영향이 없다고 하더라도 제가 그런 외적인 것에 강박증이 있을 정도로 크게 신경을 씁니다.
그래서 픽업 구입하기 전에도 브릿지 픽업 폴피스 간격이 50mm 이하인 픽업들만 다 찾아서 보고 뭘로 살지 고민하고 있었습니다.
그런데 저의 주문 실수도 아닌데 이렇게 되어버려서 황당하기만 할 따름입니다.

단순 변심도 아니고, 저의 실수도 아니니 배송비 빼지 말아주시고 100% 환불 받을 수 있을까요?

브릿지 픽업 말고도 곧 넥 픽업이나 스트랩 락 등을 구입할 예정이 있었고 항상 그랬듯 스쿨뮤직에서 주문할 테니.. 잘 부탁드립니다.

통화는 너무 이르지 않은 시각인, 오전 11시 이후로 부탁드립니다.

B2C마케팅팀 이사 송창덕 정처 없이 지름신과 함께 떠돌아다니는 고객님 마음의 정착을 위해 120% 최선을 다하는 일꾼입니다